Ricoh relève le défi de la circularité pour les solutions d’impression

Ricoh fournit des services de gestion documentaire, des conseils, des logiciels et du matériel à des entreprises du monde entier. Mais l’entreprise « se définit autrement que comme un simple fournisseur de solution d’impression », déclare Xavier Battinger, directeur du département Business Development. « Nous proposons à nos clients de transformer leur espace de travail afin d’améliorer la collaboration, l’engagement et la productivité au sein de leurs équipes. Dans notre volonté de développer une nouvelle économie, plus circulaire que linéaire, nous leur offrons aussi la possibilité de limiter leur empreinte carbone. »

Une ambition qui ne date pas d’hier : « En 1994, à une période où la circularité était encore inconnue pour beaucoup de personnes, Ricoh a créé le concept du « Cercle des Comètes™ ». Son objectif est de créer des boucles de valeur, pour minimiser l’utilisation de matières premières vierges et éviter la génération de déchets. » Plusieurs initiatives ont été mises en place depuis : la réparation de cartes électroniques en 1996, la refabrication de consommables et de pièces d’imprimantes en 1999, le lancement de la première ligne de production automatisée pour une cartouche recyclée en 2020, ou encore le reconditionnement d’appareils d’impression industriels en 2023.

Une autre façon de penser le business

La création d’écosystèmes permettant la réutilisation des machines et des pièces, ainsi que le recyclage des produits et matières collectées, est la mission principale du spécialiste de l’expérience sur le lieu de travail. En charge avec ses équipes du développement des activités orientées « économie circulaire » pour le marché européen, son rôle est « d’analyser les éléments qui nous reviennent du marché – imprimantes usagées, pièces hors d’usage, cartouches vides, etc. – et de les synchroniser avec les besoins et les appétences de nos clients et potentiels clients. La différence avec une activité reposant sur des produits neufs est cette prise en compte de la variable que représentent ces retours du marché. » Ce qui implique d’étudier si les investissements nécessaires pour revaloriser un produit usagé (comme la construction d’une ligne de production) seront rentabilisés, ou si les machines remanufacturées seront toujours à la page sur le plan technologique. « On ne peut pas uniquement se baser sur la demande. Si elle est bien là, nous devons encore nous assurer que nous pourrons y répondre », ajoute le directeur.

Pour cela, Ricoh a « créé un maillage pour s’alimenter en matière première secondaire, principalement via le réseau de notre propre groupe. Si nous devons importer certains matériaux, nous faisons appel à des fournisseurs remplissant nos critères environnementaux et sociaux. » C’est grâce à cela qu’elle peut par exemple proposer une gamme CE (Circular Economy) d’imprimantes, fabriquées à partir de 86% de matériaux réutilisés et recyclés, qui offrent des performances identiques à celles de modèles neufs, tout en réduisant jusqu’à 50% leur empreinte carbone.

Quelle que soit la gamme, les imprimantes de l’entreprise d’origine japonaise proposent dans tous les cas des fonctionnalités durables, comme des modes économie d’énergie, l’impression light qui utilise moins de toner, l’option double page pour imprimer plusieurs pages sur une même feuille ainsi qu’un temps de chauffage optimisé pour réduire la consommation d’énergie.

La circularité comme valeur ajoutée

Cependant, tout le monde n’est pas encore convaincu. « Certains pensent qu’un produit recyclé ou circulaire est déclassé, qu’il devrait donc être beaucoup moins cher qu’un produit neuf » Xavier Battinger explique : « l’automatisation d’une ligne de production est par exemple plus compliquée techniquement à mettre en place pour un produit circulaire en raison de la variabilité de la qualité de la matière première secondaire, ce qui représente plusieurs défis industriels. Nous sommes également implantés en Europe pour garantir que nos machines sont refabriquées dans les meilleurs conditions, ce qui nous permet de proposer des produits réellement vertueux au Grand-Duché. Nous relevons tous ces défis et notre gamme CE permet d’allier un prix compétitif avec des valeurs environnementales et sociétales fortes. »

Au-delà de la vente de matériel bureautique, le conseil est une partie intégrante du travail des équipes de Ricoh. « Il est primordial que la durabilité fasse partie intégrante de la stratégie d’une entreprise », affirme le directeur. « Au Luxembourg, nous accompagnons nos clients pour faire de leur politique d’achat un marqueur de cet engagement. Il faut changer d’état d’esprit car la circularité est une vraie valeur ajoutée pour l’entreprise, sa performance et son ambition. » Véritablement passionné par son sujet, il conclut en disant que « cette prise de conscience doit dépasser les limites de l’entreprise. Elle est capitale, elle est en route et elle continuera avec les nouvelles générations. »

Léna Fernandes
Photos : Eve Millet / Picto