Vinçotte Luxembourg asbl recrute !

Gestionnaire (m/w) pour son service client

Dans le cadre du développement de ses activités, Vinçotte recherche un/une gestionnaire pour son service client.

Rattaché(e) au service administratif, vous serez responsable des tâches suivantes :

Traiter et gérer les demandes dans le système : encodage des nouvelles demandes clients, ouverture des nouveaux comptes, modification de commandes existantes,
Faire le lien avec le service commercial pour la partie devis et chiffrage et encoder les offres validées et signées,
Être l’interlocuteur privilégié pour toutes demandes – nouvelles ou existantes - de clients et fournir des réponses et des renseignements adaptés,
Apporter spontanément des informations utiles concernant les services proposés par l’entreprise,
Assurer le suivi commercial des offres présentées et assurer un service après-vente en cas de questions complémentaires ou de réclamations,
Participer activement à l’amélioration continue du service client.

Votre profil :

Vous disposez d’une formation supérieure générale (min bac) et vous avez une bonne compréhension des sujets techniques ;
Vous possédez une expérience significative (+4 ans) dans la gestion de clients/ support clients/assistanat commercial, et possédez un sens prononcé du service client.
Vous maîtrisez le français et l’allemand, le luxembourgeois est considéré comme un plus ;
Vous êtes autonome et faites preuve d’organisation ;
Vous êtes doté d’un bon relationnel lors des interactions avec les clients externes mais aussi vis-à-vis des clients internes ;
Vous êtes rigoureux et méticuleux dans votre travail et avez un fort sens du détail ;
Vous possédez une approche proactive et aimez apporter des solutions.

Infogreen n’est pas responsable du recrutement.