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Pourquoi les normes, certifications et labels sont-ils importants ?

Marie Astrid — 2025-03-27T09:00:00Z

Avis d'experts.

Cédric Jacques - ©SIGNA

Cédric Jacques, CEO, SIGNA audit :

« Les normes jouent un rôle crucial pour une entreprise commerciale. Qu'elles soient réglementaires ou liées à des certifications, elles offrent une valeur ajoutée et garantissent une qualité reconnue pour le client. Pour l'utilisateur final ou le consommateur, les labels de qualité ou d'origine du produit (ou du service) sont les premiers éléments visibles.

En revanche, les intermédiaires accordent davantage d'importance aux normes de certification, telles que l'ISO 9001, l'ISO 22000, l'IFS ou le BRC, pour n'en citer que quelques-unes. Bien entendu, il en existe de nombreuses autres, généralement spécifiques à un secteur d'activité.

De notre point de vue, le choix des normes à respecter dépend du modèle commercial de l'entreprise, qu'elle adresse ses prestations à des clients B2B ou B2C. Il convient également de mentionner les normes réglementaires, parfois perçues comme une charge administrative supplémentaire. Cependant, leur objectif principal est généralement de protéger le consommateur. C'est le cas, par exemple, des normes en agriculture biologique ou encore de celles qui garantissent la sécurité lors de l'utilisation de pneus, de véhicules ou de jouets pour enfants. »

ILNAS, Institut luxembourgeois de la normalisation, de l'accréditation, de la sécurité et qualité des produits et services :

« Les normes sont importantes car, lorsque leurs exigences sont respectées, elles permettent de s‘assurer de la qualité et de la sécurité d'un produit, service ou système. Cependant, leur rôle ne se limite pas à ces aspects : en définissant des exigences communes établies par les différentes parties prenantes d'un secteur, elles définissent un langage commun, qui garantit l'interopérabilité des systèmes, facilite les échanges commerciaux, vise des objectifs communs (par exemple supporter les objectifs de développement durable), favorise l'innovation en figeant les bases communes, et améliore la transparence et la compétitivité. »

Gauthier Baudoin, operations manager chez Vinçotte Luxembourg :

Gauthier Baudoin - ©Vinçotte Luxembourg

« La réglementation évolue dans le bon sens, avec une vraie volonté de simplification administrative. C'est un signal positif pour les acteurs du secteur. Toutefois, il faut veiller à ne pas perdre de vue l'équilibre entre exigences et pragmatisme. Intégrer de nouvelles exigences peut générer des surcoûts et décourager certaines initiatives.

On le voit, par exemple, avec l'utilisation du bois en façade : de nouvelles contraintes poussent certains promoteurs à faire marche arrière malgré leur volonté en matière de décarbonation des bâtiments. L'enjeu, c'est d'écouter le marché, d'adapter les exigences aux innovations et évolutions du secteur, sans compromettre la sécurité.

Au Luxembourg, on a toujours eu cette approche constructive et équilibrée, fondée sur le bon sens et la recherche de solutions réalistes. Il ne s'agit pas d'assouplir les règles par souci de confort, mais de mieux répondre aux besoins sans perdre en qualité. La sécurité doit rester une priorité, mais elle ne doit pas être synonyme de complexité excessive.

Restons dans une logique de progrès intelligent, et surtout, n'oublions jamais pourquoi on établit des normes : pour garantir la sécurité des personnes et la qualité des constructions, pas pour freiner l'innovation. »

Propos recueillis par Sébastien Yernaux et Marie-Astrid Heyde

En cosmétique, la composition est plus parlante que les labels

Marie Astrid — 2025-03-27T09:00:00Z

Même s'ils peuvent indiquer une attention particulière pour des ingrédients d'origine biologique ou naturelle, les labels collés sur de nombreux produits cosmétiques (savon, shampoing, maquillage, etc.) sont rarement garants d'une vraie qualité. Anne-Gaëlle Halter, fondatrice de Halternatives, démêle le vrai du faux.

Dans l'univers cosmétique, quels rôles jouent les labels, certifications et normes ?

Anne-Gaëlle Halter, fondatrice de Halternatives.

Anne-Gaëlle Halter : Ils sont utiles pour les clients, car cela leur donne des repères. Mais malheureusement ils ont tous leurs limites ; aucun d'entre eux n'est parfait et ne prend tout en compte.

Les consommateurs non avertis sont amenés à faire des amalgames, et les marques en profitent pour jouer là-dessus, c'est alors clairement du greenwashing. Elles utilisent des arguments écologiques trompeurs, et elles viennent teinter de vert ce qui ne l'est pas du tout. Cela va loin, dans le sens où elles vont indiquer sur les emballages des éléments faux ou qui ne reposent sur aucune base solide.

Tout cela remonte jusqu'aux normes. Celles-ci sont décidées à un haut niveau, comme la norme ISO16128 par exemple, qui est née de la volonté d'harmoniser la définition des cosmétiques bio et naturels au niveau international, avec l'objectif de proposer une réglementation commune. Elle décrit notamment les méthodes de calcul des indices, précise les définitions pour les termes comme « naturel », « d'origine naturelle », « biologique » et « d'origine biologique » des ingrédients. En revanche, la norme ne se préoccupe pas de la communication sur les produits, donc de l'étiquetage, ni de la sécurité pour l'homme ou pour l'environnement, ou encore des aspects socio-économiques comme le commerce équitable. C'est plutôt là que vont intervenir les labels et les certifications.

De plus, pour rédiger cette norme, 28 pays se sont mis autour d'une table, au sein d'un groupe où ne se trouvaient quasiment que des gros groupes cosmétiques conventionnels. Deux labels tout à fait pertinents – Cosmébio et Ecocert - ont d'ailleurs souhaité participer, mais sont rapidement partis en voyant que les critères retenus étaient en contradiction avec leurs valeurs.

Donc, sur le papier, la norme est une bonne idée, mais en réalité les parties prenantes y ont mis ce qui les arrange. Selon moi, quatre points posent problème :

La norme ne liste pas les ingrédients dangereux interdits ni la présence de composants toxiques comme les parabènes, le phénoxyéthanol et le méthylisothiazolinone. Ce dernier est le remplaçant du parabène, mais il est en fait pire. Les ingrédients pétrochimiques et les dérivés d'animaux morts n'y figurent pas non plus.
La définition de « naturel » y est approximative. Un ingrédient peut être considéré comme dérivé naturel dès qu'il contient au moins 50% de matière naturelle. Ainsi, sur une étiquette où on lit « 100% d'origine naturelle », il ne faut finalement que 50% d'ingrédients naturels.
Troisième point qui pose problème : il n'y a aucun pourcentage minimum d'ingrédients issus de l'agriculture biologique qui est imposé.
L'application de la norme se fait sur une base volontaire, il n'y a aucune obligation à l'adopter, et il n'y a pas de contrôle indépendant ; tout repose sur la bonne foi des producteurs…

Anne-Gaëlle analyse les compositions INCI et est en contact direct avec les producteurs de la gamme de cosmétiques en vente sur son e-shop.

Du point de vue du consommateur, comment repérer les vrais bons produits ?

Les consommateurs doivent redoubler de vigilance. Ils peuvent se référer à certains labels sérieux (voir encadré). Surtout, ils doivent analyser la liste INCI - International Nomenclature of Cosmetic Ingredients. Elle est obligatoirement affichée sur toutes les étiquettes des cosmétiques. De nombreuses applications, comme INCI Beauty ou Yuka, permettent de décrypter ces ingrédients par simple scan du code-barres. Chacune a ses spécificités, ses algorithmes, si bien que la note peut varier d'une app à l'autre pour un même produit. On évitera en tout cas tout ce qui est silicone, PEG, sulfates agressifs (SLS) et parfums synthétiques, qui sont soit des allergènes, soit des perturbateurs endocriniens.

Et bien sûr, le plus simple et aussi le plus éthique, c'est d'acheter auprès d'enseignes de confiance, spécialisées dans le bio, et qui ne référencent que des produits finement sélectionnés pour leur qualité et leur efficacité. Je ne pense pas ici aux pharmacies et parapharmacies, qui, contrairement à ce que les consommateurs pensent, ont peu de vrais bons produits dans leurs rayons. De plus, comme je le disais au début, les indications sur les emballages sont malheureusement souvent commerciales et trompeuses.

Les labels

Anne-Gaëlle Halter : « Les labels permettent de rassurer le consommateur et d'augmenter la crédibilité de la marque. Chaque label a son propre cahier des charges, et également son propre coût, si bien que certains petits producteurs et artisans renoncent à faire certifier leurs produits. D'autres les refusent car ils ont des exigences plus poussées pour leurs produits et trouvent les critères trop laxistes. Les labels les plus fiables sont les plus indépendants et qui assurent un contrôle par un organisme reconnu. On peut citer Ecocert, BDIH et Cosmos Organic. »

Ce tableau peut vous aider à repérer les labels qui répondent le plus précisément possible à vos attentes :

- source : moncornerb.com

Propos recueillis par Marie-Astrid Heyde
Photos : Picto / Fanny Krackenberger

Les consommateurs mieux renseignés grâce à des labels plus exigeants

Sébastien — 2025-03-27T09:00:00Z

Au Luxembourg, les labels comme Sou schmaacht Lëtzebuerg ou Made in Luxembourg font déjà partie du paysage. Pour éviter tout usage abusif ou trompeur, l'Union européenne encadre désormais leur usage via la directive 2024/825, qui vise aussi à protéger les consommateurs contre l'écoblanchiment et l'obsolescence programmée.

Certains labels sont bien établis et appréciés des consommateurs du Luxembourg. C'est notamment le cas de :

Sou schmaacht Lëtzebuerg (« Voici le goût du Luxembourg ») : ce label valorise les produits luxembourgeois issus de circuits courts. L'objectif est de favoriser une consommation éco-responsable et de renforcer le lien entre consommateurs et producteurs. De nombreuses fermes, maraîchers ou artisans locaux bénéficient déjà de ce label, comme Les Moulins de Kleinbettingen, Ramborn ou encore Lodyss, Rosport et Co-Labor.

Made in Luxembourg : créé en 1984, ce label certifie l'origine luxembourgeoise d'un produit ou service. Des entreprises reconnues comme Petra consulting, Aunilec Solar, Sodexo, Bauer Energie, Miss Back, ou encore ACL et Thomas & Piron haus, arborent ce label, gage de qualité nationale et de confiance pour les consommateurs.

EcoLabel Lux : lancé en 1999, ce label distingue les hébergements touristiques engagés dans une démarche écologique. Il aide les touristes à faire des choix durables. Des hôtels comme Meyer à Beaufort ou l'auberge de jeunesse d'Esch-sur-Alzette sont labellisés, démontrant leur engagement envers un tourisme responsable.

Au niveau européen, on peut par exemple citer :

EU Ecolabel : Depuis sa création, la liste des produits qui peuvent obtenir l'EU Ecolabel s'est considérablement agrandie et comprend entre autres des produits d'entretien, papiers, cosmétiques, peintures, télévisions, matelas, etc. Depuis le début des années 2000, l'EU Ecolabel certifie également les établissements touristiques écologiques et permet aux clients, quel que soit le pays membre, de séjourner dans des établissements touristiques aux standards écologiques équivalents.

EMAS (Environmental Management and Audit Scheme) : ce label européen aide les entreprises et organisations à mieux protéger l'environnement tout en améliorant leurs performances. Volontaire et accessible à tous, ce système repose sur trois principes : respecter la législation environnementale, progresser en continu, et informer le public en toute transparence. Il demande de réduire la consommation d'eau, d'énergie, de matières premières, ainsi que les déchets et les émissions polluantes. Les organisations engagées publient régulièrement un rapport vérifié par un expert indépendant. En plus d'agir pour la planète, EMAS renforce la réputation, la crédibilité et même la performance financière des participants.

Des critères plus strictes pour les labellisés

La directive européenne 2024/825 donne aux consommateurs les moyens d'agir en faveur de la transition verte grâce à une meilleure protection contre les pratiques déloyales et grâce à une meilleure information (source : site web officielle de l'Union européenne). Elle prévoit un meilleur encadrement des labels luxembourgeois et de leurs équivalents dans les pays de l'UE, et impose des exigences strictes : tout label environnemental ou social devra désormais reposer sur un système de certification transparent, indépendant ou publiquement validé. L'usage de labels non vérifiés ou créés sans contrôle rigoureux sera interdit.

« Il ne suffit plus d'afficher un logo ‘vert' : les allégations doivent être prouvées et vérifiées », souligne une représentante du service des intérêts économiques des consommateurs (Direction de la protection des consommateurs).

Cette directive (2024/825) est en cours de transposition au Luxembourg et entrera en vigueur en 2026. Elle modifie deux textes existants :

La directive de 2005 sur les pratiques commerciales déloyales
Celle de 2011 sur l'information précontractuelle des consommateurs

Objectifs principaux : lutter contre l'écoblanchiment et mieux informer sur la durabilité et la réparabilité des produits.

« Un produit à durée de vie limitée n'est pas problématique en soi. Ce qui l'est, c'est de cacher cette information au consommateur », précise la spécialiste du droit de l'Union européenne (Direction de la protection des consommateurs). « Il ne s'agit donc pas d'interdire l'obsolescence programmée, par exemple, mais de garantir que les consommateurs disposent d'informations claires avant tout achat. »

Pour accompagner cette transition, une campagne de communication sera prochainement lancée, notamment via les réseaux sociaux, afin de mieux informer les citoyens sur les nouveaux critères et usages des labels.

Quels recours pour les consommateurs ?

En cas de litige ou de pratique trompeuse, plusieurs structures peuvent accompagner les consommateurs :

La Direction de la protection des consommateurs : pour les informer, orienter ou recueillir leurs plaintes
L'Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) : compétente pour les litiges nationaux
Le Centre européen des consommateurs (CEC) : pour les dossiers transfrontaliers
Ces organismes sont là pour aider à clarifier les situations et, si besoin, accompagner dans le dépôt d'une plainte.

Sébastien Yernaux, conseillé par la Direction de la protection des consommateurs

Annonce Vinçotte

Sébastien — 2025-03-27T09:00:00Z

Annonce SECO

Marie Astrid — 2025-03-27T09:00:00Z

Vinçotte : entre fusion réglementaire et innovation au quotidien

Sébastien — 2025-03-27T09:00:00Z

Fusion ITM-SNSFP, veille réglementaire, digitalisation avec KIWA Comply… Chez Vinçotte, l'adaptation ne se subit pas, elle se pilote. Gauthier Baudoin et Nour-Eddine Boubekeur nous plongent dans un univers en perpétuelle évolution, où la réglementation devient moteur d'innovation.

Réduire la complexité réglementaire dans le secteur de la construction : c'est le pari de la fusion entre l'ITM (Inspection du Travail et des Mines) et le SNSFP (Service national de la sécurité dans la fonction publique). Sur le papier, une seule réglementation au lieu de trois ou quatre, un gain de lisibilité pour les maîtres d'ouvrage. Dans les faits ? C'est encore en chantier.

« L'ITM, le SNSFP, le CGDIS… chacun avait ses propres exigences. La fusion va dans le bon sens, mais elle implique la modification du Code du travail, de 13 lois, 30 règlements grand-ducaux et 5 arrêtés ministériels », explique Gauthier Baudoin.

Première avancée concrète : en décembre 2024, l'ITM a publié des prescriptions types mises à jour. Parmi les grands changements, on retrouve l'intégration de la notion des constructions biosourcées (immeubles bois).

Gauthier Baudoin, Operations Manager - © Vinçotte Luxembourg

« Afin de s'adapter aux constructions biosourcées, de nouvelles exigences spécifiques sont désormais prévues telles que l'encapsulage des éléments structurels ou bien de nouveaux critères de réaction au feu. Par exemple au niveau des façades, différents cas de figure sont dorénavant traités, avec des exigences différentes suivant la nature combustible, des matériaux utilisés pour le bardage et/ou l'isolation. »

Gauthier Baudoin, Operations Manager chez Vinçotte Luxembourg

Résultat ? Moins d'ambiguïté pour les promoteurs, mais aussi de nouveaux ajustements budgétaires à prévoir. « C'est plus clair, oui. Mais parfois, plus contraignant aussi, là où le vide prescriptif autorisait une certaine liberté de mise en œuvre. »

Entre rigueur et adaptation, le rôle de Vinçotte devient central. « Nous ne sommes pas concepteurs. Mais notre rôle est essentiel afin d'éclairer la maitrise d'œuvre et les promoteurs sur la conformité de leurs conceptions face à ces évolutions réglementaires. Anticiper permet d'éviter de mauvaises surprises. »

La gestion, la veille, la conformité… version proactive

Vinçotte agit également comme relai entre le terrain et les autorités. « Notre participation à des groupes de travail avec les autorités compétentes nous permet de remonter l'information lorsqu'une exigence est incohérente ou trop coûteuse. Il y a eu le cas du critère d'isolation thermique des portes coupe-feu (I) où une simple précision ajoutée avait entrainé un surcoût du simple au double. Sensibilisée, l'autorité a fait machine arrière. »

Ce dialogue permet d'éviter les dérives et de préserver un certain équilibre. « Le danger, c'est l'empilement de couches de sécurité en perdant le sens des réalités. Il faut rester pragmatique et comprendre le fondement des exigences. »

Même des sujets encore en discussion, comme les voitures électriques dans les parkings, montrent que les enjeux réglementaires doivent suivre les évolutions technologiques. « On ne peut pas tout anticiper, mais on peut s'y préparer. C'est là que nous intervenons. »

Veille réglementaire : l'outil anti-surprise

La réglementation évolue vite. Pour ne pas rester à quai, Vinçotte a mis en place un service de veille réglementaire. Santé, sécurité, environnement : aucun changement ne passe inaperçu.

« On scrute toutes les nouvelles lois, directives européennes et textes luxembourgeois », poursuit Nour-Eddine Boubekeur, auditeur QSE. « Ensuite, on voit avec chaque client ce qui s'applique ou non à son activité. »

En pratique, les entreprises peuvent opter pour un accompagnement périodique. « Tous les six mois, on fait un point pour passer en revue tout ce qui a changé. Ensuite, c'est au client de s'organiser. »

Nour-Eddine Boubekeur, auditeur QSE - © Vinçotte Luxembourg

« Notre portefeuille clients est très varié. On touche à tous les secteurs, ce qui nous permet d'avoir une vision très large. Et on mutualise cette expertise. »

Nour-Eddine Boubekeur, auditeur QSE chez Vinçotte Luxembourg

Certaines entreprises intègrent la veille dans le cadre de leurs certifications ISO, notamment 14001 ou 45001. D'autres le font par nécessité opérationnelle. Quoi qu'il en soit, l'enjeu est clair : « Rater une obligation, ça peut coûter cher, et pas que d'un point de vue financier. »

Et quand une nouvelle loi bouleverse les règles du jeu ? Vinçotte est aussi là pour former, expliquer, vulgariser. « Quand les nouvelles règles ITM sont sorties, certains documents sont passés de 50 pages à plus de 70. Avec dix nouvelles prescriptions à assimiler, ce sont de vrais bouleversements », précise Gauthier Baudoin.

KIWA Comply : le dashboard qui change tout

Visualiser en un coup d'œil sa conformité, c'est désormais possible avec KIWA Comply. Un outil développé par le groupe Kiwa et déployé au Luxembourg par Vinçotte. « C'est un dashboard simple, visuel, qui montre où l'on est conforme, où il reste du boulot, et ce qu'il faut faire pour passer l'audit », résume Nour-Eddine Boubekeur.

L'outil permet de croiser plusieurs normes (ISO 9001, 14001, 27001, 50001 et bientôt 45001). Il identifie les exigences communes, les écarts, les manquements. « Une entreprise déjà ISO 9001 peut voir qu'elle est, disons, à 61 % de conformité ISO 14001. C'est concret », ajoute Gauthier Baudoin.

Évolutif et pensé pour tous les types d'entreprises – PME, grandes structures, groupes multisites –, KIWA Comply séduit par sa simplicité. « Même avec plusieurs référentiels en parallèle, l'outil permet de tout visualiser. Et surtout, de ne rien oublier. »

Sébastien Yernaux
Photos et illustrations : © Vinçotte Luxembourg

Un pont entre producteurs et consommateurs

Sébastien — 2025-03-27T09:00:00Z

À travers son label équitable, Fairtrade crée un lien direct entre les producteurs du Sud global et les consommateurs du Nord. Transparence, prix juste, conditions de travail dignes et respect de l'environnement : ce système mondial mise sur un commerce durable, éthique et humain.

Créée en 1992, Fairtrade Lëtzebuerg Asbl fait partie du réseau Fairtrade International, qui rassemble les acteurs du commerce équitable à travers le monde. L'ONG luxembourgeoise œuvre pour un modèle commercial basé sur la justice sociale, le respect des droits humains et une rémunération équitable des producteurs du Sud global.

« Nous avons pour mission de créer un commerce plus juste entre les producteurs d'Afrique, d'Asie, d'Amérique latine et des Caraïbes, et les consommateurs luxembourgeois », explique Geneviève Krol, directrice de Fairtrade Lëtzebuerg. L'association agit comme un trait d'union entre les coopératives agricoles et les entreprises locales, en garantissant que chaque produit certifié respecte des critères économiques, sociaux et environnementaux stricts.

Le commerce équitable se présente comme un lien direct et équilibré entre les coopératives de producteurs et les consommateurs du Nord.

« Le commerce équitable, c'est un pont. Il permet aux producteurs d'obtenir un prix juste, de meilleures conditions de travail et de contribuer à un environnement durable. »

Geneviève Krol, directrice de Fairtrade Lëtzebuerg

Lorsque l'association a été fondée, elle s'appelait TransFair-Minka. Le mot Minka, d'origine quechua, signifie « partage », une valeur centrale pour ses membres fondateurs. En 2012, l'ONG a pris le nom de Fairtrade Lëtzebuerg dans le cadre d'un mouvement international d'harmonisation.

Des critères exigeants pour une approche globale

Le label Fairtrade repose sur trois piliers. Le premier est économique. Il garantit un prix minimum, indépendant des fluctuations du marché mondial, offrant une stabilité cruciale aux producteurs de matières premières comme le cacao ou le café. « Ce prix minimum agit comme un filet de sécurité. Il permet aux producteurs de sécuriser leurs revenus, d'investir dans leurs plantations et de faciliter l'accès au crédit », souligne Geneviève Krol.

Ce mécanisme est complété par une prime Fairtrade, versée à la coopérative. Elle est utilisée pour financer des projets sociaux ou environnementaux, comme des crèches, des soins médicaux ou la restauration collective. « Cette prime est décidée collectivement lors d'une assemblée générale. Elle doit bénéficier à toute la communauté. »

Autre élément important : la possibilité pour les producteurs d'obtenir un préfinancement de leur récolte jusqu'à 60 %. « Dans les zones rurales, où les revenus sont saisonniers, ce préfinancement change la donne. »

Le pilier social, quant à lui, s'appuie sur les normes de l'Organisation internationale du travail. Le label interdit le travail forcé, garantit la liberté syndicale, le droit aux congés maternité et maladie, et impose l'égalité des genres. « Ce sont des droits évidents pour nous, mais qui ne le sont pas toujours dans les pays producteurs. Fairtrade les garantit concrètement. »

Le pilier environnemental, enfin, impose des exigences strictes : interdiction des OGM, restrictions sur les pesticides, gestion durable de l'eau et des déchets, protection de la biodiversité. « Fairtrade n'est pas un label bio, mais il pousse à la conversion. Une prime supplémentaire est même accordée aux organisations qui obtiennent la double certification bio et Fairtrade. »

« Ce pilier environnemental a pris énormément de poids ces dix dernières années », ajoute Geneviève Krol, rappelant combien la durabilité est aujourd'hui au cœur des attentes des consommateurs et des acteurs économiques.

Une gouvernance équitable et une offre en expansion

Fairtrade se distingue par sa gouvernance unique. Les décisions sont prises à égalité entre les réseaux de producteurs du Sud global et les organisations de sensibilisation du Nord.

« Nous sommes le seul label à associer directement les producteurs à la création des standards. Cela garantit que les règles ne soient pas imposées de manière descendante. »

Geneviève Krol, directrice de Fairtrade Lëtzebuerg

Les standards sont définis en concertation avec les producteurs, les experts de filière et parfois même les entreprises concernées. La certification, elle, est assurée par FLOCERT, un organisme indépendant. Pour éviter des certifications sans débouchés, un producteur ne peut être certifié que s'il a au moins un client engagé. « Cela évite des coûts inutiles et permet de protéger les coopératives. »

Le label Fairtrade se décline aujourd'hui en trois variantes. Le label classique, bleu, noir et vert, concerne les produits à ingrédient unique, comme les bananes ou le café. Le label accompagné d'une flèche est destiné aux produits composés contenant au moins 20 % d'ingrédients certifiés. Il renvoie au dos de l'emballage, où figurent les ingrédients concernés. Enfin, le label « Ingrédient » s'applique aux entreprises qui s'engagent à utiliser un seul ingrédient Fairtrade dans toute une gamme de produits.

Le marché luxembourgeois, lui, ne cesse de croître. En 2023, on comptait 5.250 références de produits Fairtrade, dont 453 sous marque luxembourgeoise. Parmi les produits récemment mis en avant figure la tomate Fairtrade de Tunisie, saluée pour sa qualité et son empreinte énergétique réduite. En effet, la tomate Fairtrade cultivée en Tunisie a une empreinte carbone réduite de près de 60 % (transports inclus), en comparaison avec les tomates cultivées sous serres aux Pays-Bas.

Annonce Fairtrade

Sébastien — 2025-03-27T09:00:00Z

Normes, certifications, labels… Quésaco ?

Marie Astrid — 2025-03-27T09:00:00Z

Ils sont partout, mais d'où viennent-ils et que signifient-ils ? Infogreen consacre ce dossier aux normes, certifications et labels pour vous aider à vous y retrouver, et agir en consomm'acteur ou entrepreneur éclairé.

Plonger dans l'univers des normes, certifications et labels peut sembler complexe, mais c'est aussi une aventure passionnante ! Vous êtes-vous déjà demandé quelle est la différence entre ces trois concepts ? Vous avez peut-être l'impression de vous perdre parmi tous ces référentiels, qu'ils soient obligatoires ou commerciaux. Mais qui les crée, et dans quel but ? Si ces questions éveillent votre curiosité, ce dossier est fait pour vous.

Qu'on parle de norme, label ou certification (qu'on regroupera ici sous le terme « référentiel »), y répondre ou les adopter se fait fréquemment sur base volontaire. La raison logique est que l'organisme souhaite mettre en avant la qualité – ou certaines qualités spécifiques – de ce qu'il propose, pour aider le consommateur à faire un choix éclairé. C'est parfois le cas. Toutefois, la dérive est facile : quand on crée un référentiel en ayant la mainmise sur les critères d'obtention, les pratiques trompeuses ne sont qu'à un pas. Un pas trop souvent franchi. Anne-Gaëlle Halter le précise dans le contexte des produits cosmétiques : les logos affichés ont leurs limites, aucun d'eux n'est parfait et les producteurs conventionnels en profitent pour faire, notamment, de l'éco-blanchiment.

Normaliser

En haut, il y a la norme. Pour la définir, qui de mieux placé que l'ILNAS, l'Institut luxembourgeois de la normalisation, de l'accréditation, de la sécurité et qualité des produits et services ?

« Une norme est un document de référence qui fournit des exigences à respecter pour répondre à des problématiques associées à des produits, services, procédures, systèmes, données, etc. et dont l'application demeure volontaire. Cependant la définition d'une norme - selon le prisme des missions légales de l'ILNAS - est fournie par le Règlement (UE) n° 1025/2012 du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2012 relatif à la normalisation européenne qui définit une norme comme ‘une spécification technique, approuvée par un organisme reconnu de normalisation, pour application répétée ou continue, dont le respect n'est pas obligatoire' ».

Les normes sont souvent adoptées pour rentrer dans un cadre (« cocher les cases »), garantir un certain niveau de qualité, sécurité, performance ou durabilité. Certaines deviennent quasiment incontournables dès lors qu'elles sont liées à des exigences légales nationales ou européennes. C'est le cas du marquage CE – qui indique qu'un produit est conforme aux exigences de l'UE en matière de sécurité, de santé et de protection de l'environnement. Il repose sur une série de normes développées par des organismes européens de normalisation tels que le CEN (Comité européen de normalisation), le CENELEC (Comité européen de normalisation en électronique et en électrotechnique) ou l'ETSI (Institut européen des normes de télécommunications), sur demande de la Commission européenne.

Au-delà du cadre européen, les normes ISO, omniprésentes, sont régies par l'Organisation internationale de normalisation. Voici quelques exemples dont l'existence ne vous aurait sans doute pas effleuré l'esprit :

ISO 3103:2019 - Thé - Préparation d'une infusion en vue d'examens organoleptiques
ISO 3591:1977 - Analyse sensorielle — Appareillage — Verre à dégustation pour l'analyse sensorielle des vins
ISO 15390:2004 - Environnement spatial (naturel et artificiel) — Modèle de rayonnement cosmique galactique

Pour qu'une norme ISO soit créée, plusieurs pays doivent être impliqués dans le processus. Le Luxembourg est par exemple à l'origine de la norme ISO 59040 Économie circulaire — Fiche de données de circularité des produits, publiée en février dernier. Jérôme Pétry, Director Circular Economy and Clean Technologies au ministère de l'Économie a mené ce projet et témoigne : « Chaque pays a ses propres exigences et ses propres réserves. Il n'a donc pas été évident d'obtenir un consensus international, que ce soit sur le contenu des déclarations, ou sur leur caractère obligatoire ou facultatif. Exiger qu'une grande part de déclarations soit obligatoire était pour nous primordial. Des compromis ont été nécessaires pour aboutir à un résultat satisfaisant pour tous les partis. »

Des normes purement luxembourgeoises existent aussi pour répondre aux besoins spécifiques du marché, notamment dans le secteur de l'immobilier.

Certifier et labelliser

Certification : « Certificat délivré par un organisme indépendant attestant la conformité (d'un produit, d'un service) aux normes et règlements en vigueur » (Le Robert). ISO ajoute : « on appelle certification l'assurance écrite (sous la forme d'un certificat) donnée par un tiers qu'un produit, service ou système donné est conforme à des exigences spécifiques ».

Une certification peut donc être attribuée à un produit, un service ou un système qui répond aux critères d'une norme ou à un cahier des charges spécifiques, comme B Corp ou BREEAM. L'intervention d'un organisme tiers indépendant pour des contrôles récurrents rend la certification plus formelle que le label. Il ne faut toutefois pas en conclure que (tous) les labels sont sans valeur !

Les normes servent notamment de base pour l'octroi de labels et certifications. ISO a d'ailleurs établi des normes pour la certification…

Un label est un signe distinctif qui « atteste qu'un produit ou un service a été conçu conformément à certains critères de qualité ou à des normes. C'est également un symbole renvoyant à des valeurs. À ce titre, il peut orienter les préférences des consommateurs » (source SPF Économie)

Généralement, pour les labels, des critères propres sont ajoutés à ceux des normes. Il est pertinent de préciser qu'un label « n'a de valeur que si les critères sont plus stricts que la législation nationale ou les normes internationales » (source SPF Économie). L'indépendance de l'organisme de contrôle et la transparence des critères et des modes de vérification sont deux aspects à prendre en compte pour vérifier la fiabilité d'un label.

Reste que, comme pour les normes, les critères d'obtention des labels et certifications sont définis par les parties prenantes, qui peuvent partager un intérêt lucratif (pour les labels commerciaux) ou être soumises aux lobbys (labels officiels des gouvernements). Elles ne vont donc pas se mettre d'épine dans le pied…

Contrôle et vigilance

Il reste donc un certain flou autour de ces concepts et de leur gestion plus ou moins transparente, plus ou moins objective. Les entreprises doivent veiller à se renseigner avant d'apposer un label ou de demander une certification, afin que toutes leurs valeurs soient bien prises en compte et qu'elles répondent bien à tous les critères, au risque d'être accusées de communiquer des informations trompeuses.

Du côté des consommateurs, il est toujours bon de se renseigner sur l'origine d'un label ou d'une certification avant de prendre une décision. À titre d'exemple, le logo Cocoa Life, collé sur de nombreux produits chocolatés, a été accusé à plusieurs reprises de greenwashing. Il faut dire qu'il a été inventé par le groupe Mondelēz International, propriétaire de marques telles que Milka et Toblerone…

Pour éviter les dérives, la Commission européenne met en place plusieurs mesures pour renforcer la transparence et protéger les consommateurs (Green Claims Directive et autres directives incluant le greenwashing). La vigilance reste de mise !

Marie-Astrid Heyde

LuxFLAG : un label de référence pour la finance durable

Sébastien — 2025-03-27T09:00:00Z

Depuis 2006, LuxFLAG promeut la finance durable en attribuant un label reconnu à des produits d'investissement responsables. Cette initiative indépendante et internationale rassure les investisseurs sur l'engagement ESG réel des produits d'investissement labellisés.

LuxFLAG (Luxembourg Finance Labelling Agency) est une association à but non lucratif, fondée au Luxembourg par des acteurs publics et privés pour renforcer l'investissement responsable. En 2023, l'ACA (Association des Compagnies d'Assurances et de Réassurances du Grand-Duché de Luxembourg) a rejoint son conseil d'administration, renforçant son engagement dans la finance durable.

L'agence attribue à des produits d'investissement un label distinctif, preuve de leur conformité aux critères ESG, Développement Durable ou Impact. Ce label aide les investisseurs à identifier des produits alignés sur les meilleures pratiques du marché.

Un label à forte portée internationale

Avec des fonds labellisés dans neuf pays et gérés dans seize, LuxFLAG agit comme une autorité transfrontalière reconnue. Ses critères sont rigoureux et son processus de labellisation totalement indépendant.

LuxFLAG propose différents labels : Microfinance, Environnement, Finance climatique, Green Bond, ESG, Produits d'assurance ESG, et Mandats ESG Discrétionnaires.

Enfin, son programme de membres associés rassemble des organisations partageant leur expertise pour faire progresser la finance durable.