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VINÇOTTE

Sébastien — 2024-06-27T16:10:42Z

Vinçotte, constamment au cœur de l'innovation

Sébastien — 2024-06-27T15:07:12Z

Les règles de sécurité et la conformité aux normes sont essentielles pour qu'un bâtiment, une installation ou une machine soient sûrs pour les travailleurs et utilisateurs. C'est pour cette raison que les inspecteurs de Vinçotte jouent un rôle important dans la société. Rencontre avec Miguel Lopes Rosa, Administration, Sales - Marketing Manager.

Actif depuis 38 ans déjà, Vinçotte est un organisme agréé qui s'occupe de contrôles réglementaires et non réglementaires des secteurs variés :

lifting : appareils de levage, ascenseur, grues de chantier,…
génie civil : contrôle technique et coordination du chantier pour souscrire une garantie décennale
safety : sécurité des personnes, installations de sécurité, moyens de lutte incendie, compartimentage, principe d'évacuation :
électricité : contrôle de tableaux, de transformateurs, parafoudres, bornes de recharge, …
environnement : inventaire amiante, une surveillance amiante, réception environnementale, …
technique : sprinklage, réservoirs, station-service, HVAC, …
formation : centre qui propose des formations aux clients. Elles sont données par des inspecteurs qui connaissent les problématiques du terrain
audit : due diligence, audit de conformité réglementaire, veille réglementaire, audit de systèmes de management ISO 9001-14001-45001, …

L'innovation occupe une place importante chez Vinçotte. Tout profit pour les clients. « Nous avons mis en place un portail « My Vinçotte » pour les clients qui leur permet de mieux gérer leurs projets, notamment en disposant de tous les rapports, les observations, ou encore les factures. C'est un gain de temps important car ils n'ont plus besoin de passer des coups de fil pour obtenir ces informations. »

Vinçotte a également misé sur la technologie pour ses inspections. « Lors de chaque déplacement, les inspecteurs peuvent réaliser leurs rapports directement sur place via un script. Cet outil permet de fournir à nos clients nos rapports d'inspection dans un délai très court. A terme, nos clients pourront également bénéficier d'un service d'analyse de données englobant tous leurs assets, en vue notamment de réaliser des campagnes de maintenance préventive. »

Aujourd'hui, l'intelligence artificielle n'est jamais très loin des innovations. C'est évidemment le cas chez Vinçotte. « Nous l'avons intégrée dans nos processus de reconnaissance de plans qui sont tous encodés. Avant, cela se faisait manuellement. Aujourd'hui, un système s'en occupe, ce qui engendre un gain de temps, d'efficacité et une meilleure gestion administrative. Il s'agit d'une première étape, car nous pensons adapter ce système à l'encodage automatique de la facturation fournisseurs. Le gain de temps nous permettra d'améliorer notre service client, que ce soit à l'accueil téléphonique ou pour l'accompagnement. »

Une automatisation qui fait la force de la société. « Nos clients sont satisfaits car ils savent que le rapport d'inspection arrivera chez eux dans les 2 ou 3 jours après la visite. Sauf évidemment en cas de problème majeur, où le rapport est transmis directement. Cette rapidité et la précision qui l'accompagne sont importantes pour qu'un dossier avance sans encombre et permette au client de réagir rapidement. »

Des normes précises

Vinçotte est active dans différents pays. Elle doit donc s'adapter aux normes locales. Qu'en est-il du Luxembourg ? « Je dirais que c'est un pays patient, qui regarde ce que font ses voisins et qui s'imprègne de ce qui fonctionne le mieux chez eux pour l'appliquer au Luxembourg. Je prends l'exemple du code de la construction en France. Le 1^er ministre Luc Frieden a annoncé qu'il voulait s'en inspirer pour harmoniser certaines prescriptions et intégrer la fonction publique au sein de l'ITM en y incluant les prescriptions du CGDIS, plutôt que de travailler avec plusieurs règlementations parfois contradictoires. »

Une rigueur des normes généralement appréciée chez les clients. « Nos clients souhaitent nos contrôles pour avancer sans stress. Ils ont besoin d'être rassurés sur le fait que tout a été réalisé en bonne et due forme. Évidemment, certains peuvent être mécontents lorsqu'il y a trop d'observations dans nos rapports. Mais d'un autre côté, quand ils constatent qu'après avoir réalisé des travaux coûteux, l'installation n'est pas conforme et peut représenter un risque, il est préférable de le savoir pour pouvoir y remédier plutôt que de courir un risque pouvant engager leur responsabilité. L'erreur est humaine bien évidemment. Mais en règle générale, chaque corps de métier fait son maximum pour avoir le moins d'observations dans les rapports. »

Une formation continue

Vu que les normes et les innovations ne s'arrêtent jamais, la formation est primordiale pour tous les inspecteurs. « En début d'année, nous mettons en place un plan de formations pour chaque inspecteur, chacun ayant un budget dédié. Bien entendu, cela concerne le développement de leurs compétences techniques. Par exemple, si pour la thermographie, nous investissons dans une nouvelle technologie et il y a de nouvelles réglementations, il faut que le personnel qualifié adapte ses connaissances. Mais cela peut également concerner des formations pour leur développement personnel. Le bien-être au travail de nos employés constitue l'une de nos priorités. Et bien évidemment, chacun a la possibilité d'assister aux formations qui sont dans notre catalogue ouvertes pour nos clients. C'est d'ailleurs très courant. »

Sébastien Yernaux
Illustrations : Vinçotte Luxembourg

AYVENS

Sara — 2024-06-26T20:25:55Z

1 + 1 = 3

Sara — 2024-06-26T20:25:52Z

Ayvens est la nouvelle marque créée suite au rachat de Leaseplan par ALD Automotive, faisant de ce groupe le leader des solutions de mobilité. Les objectifs de décarbonation et d'amélioration de la mobilité restent les mêmes, le staff aussi, mais l'expérience client sera optimisée.

Interview de Dominique Roger, Managing Director.

Que représente cette évolution pour le groupe Ayvens ?

Cette évolution, ce sont des moyens supplémentaires, des économies d'échelle, de la création de valeur et des synergies entre deux structures très fortes qui, en se rassemblant, deviennent leader mondial.

Comment vous positionnez-vous désormais ?

Nous nous positionnons entre, d'une part, les constructeurs automobiles qui proposent des solutions de leasing souvent restreintes à leurs propres marques et qui visent davantage à soutenir la vente de véhicules neufs et, d'autre part, des opérateurs de leasing traditionnels qui sont significativement plus petits.

En local, nous nous démarquons parce ce que nous sommes multi-marques, multi-services,
B2B et B2C avec un niveau de prestation de service de proximité « made in Luxembourg » unique dans le marché, et multi-produits, où nous sommes capables d'apporter des solutions de mobilité spécifiques répondant aux besoins de nos clients et des entreprises luxembourgeoises.
En termes de stratégie, notre engagement est clairement affiché, à savoir : mettre en œuvre des solutions de mobilité adéquates et innovantes, plus durables et offrir la meilleure expérience client.

Quelles seront les étapes de cette transformation ?

Après une phase d'intégration dans les entités du groupe et en central, en termes d'équipes, de structure de management et surtout de systèmes informatiques, nous allons bénéficier localement de la puissance d'Ayvens. Au Luxembourg, mis à part les nouvelles règles, les outils à intégrer, ainsi que les supports à harmoniser aux couleurs de la nouvelle marque, il n'y aura pas d'impact majeur. En effet, Ayvens Luxembourg conserve sa structure de management ainsi qu'une stratégie locale déjà bien en ligne avec les objectifs du nouveau groupe ; nos clients ne seront donc pas déboussolés.

Quelle sera la plus-value de cette opération pour vos clients ?

Au Luxembourg, nous garderons le même ADN, la même offre de produits et services reconnue comme innovante et, surtout, la même équipe et cette proximité qui ont fait la valeur d'ALD. Ce que nos clients apprécient chez nous, c'est notre prévenance : la façon dont nous interagissons avec eux, notre propension à trouver les meilleures solutions à chacune de leurs problématiques et notre proactivité afin de leur éviter toute mauvaise surprise.

Nous restons les mêmes, mais avec d'autres moyens à notre disposition pour compléter notre mission qui est celle d'améliorer l'expérience client. Celle-ci passe par le développement de nouvelles solutions qui répondent aux besoins émergents, notamment d'outils digitaux, mais aussi des solutions qui facilitent la mobilité de nos conducteurs, au travers d'offres flexibles et adaptées.

Dominique Roger - © Fanny Krackenberger

Comment l'innovation se traduit-elle dans votre secteur ?

Il y a très longtemps déjà, nous avons adopté une approche orientée « People Profit Planet » qui consiste à analyser les motivations premières de nos clients pour leur proposer des solutions le plus en phase possible avec leur stratégie d'entreprise. Ce qui nous a amenés, en 2009 déjà, à proposer une approche de réduction des émissions et de compensation carbone à ceux qui étaient sensibles aux aspects environnementaux. Un peu plus tard, d'autres solutions sont arrivées comme la possibilité de profiter, en plus du véhicule inscrit dans le contrat de leasing, de différents types de véhicules annexes pour des besoins plus ponctuels (un départ en vacances en famille, par exemple). Nous avons également été les premiers à amener du deux-roues (vélos, trottinettes, etc.) et à mettre en place des solutions de car sharing avec Moovee.

Qu'est-ce que votre nouveau logo véhicule comme idées ?

Notre nouveau logo représente le flow, la fluidité dans le mouvement, dans la mobilité, qui est la ligne directrice du groupe. Chacun a besoin de flexibilité dans sa mobilité : à un instant T, un vélo ou une petite voiture électrique seront appropriés pour aller travailler et, à un autre moment, il faudra plutôt un van pour un week-end en famille.

Les couleurs ont été choisies pour suggérer un vent de fraîcheur, d'optimisme, de dynamisme, et une grosse empreinte « sustainable » car un de nos objectifs majeurs est que toutes les flottes soient totalement décarbonées - en émissions directes, c'est-à-dire sans passer par un processus de compensation carbone.

La première lettre du logo est un mix entre le A de ALD et le L de Leaseplan auquel s'ajoute une courbe de croissance. La consonance de Ayvens, proche de celle de heaven – le paradis en anglais –, symbolise notre objectif en matière d'expérience client.

Mélanie Trélat
Portrait : Fanny Krackenberger

SODEXO

Sara — 2024-06-26T20:25:31Z

Une première au Luxembourg : un service de dépoussiérage d'archives

Marie Astrid — 2024-06-26T20:25:09Z

Né de la demande croissante de certains clients confrontés à la nécessité de conserver des documents sur le long terme, ce service de dépoussiérage d'archives, une première au Luxembourg, vise à répondre aux besoins spécifiques de préservation des documents historiques et légaux confrontés à des conditions d'entreposage souvent peu favorables.

Les locaux traditionnels d'archivage consistent souvent en des sous-sols ou des espaces non chauffés. Conséquence : les documents sont exposés à l'humidité, favorisant la prolifération de moisissures et compromettant leur intégrité.

Pour remédier à ce problème, Labgroup a développé une méthodologie rigoureuse visant à préserver et conserver ces documents de manière durable.

Le processus commence par une période de quarantaine dans une zone d'assèchement contrôlée, où la température et l'humidité sont minutieusement surveillées. Une fois les documents suffisamment secs, ils subissent un déshabillage complet, suivi d'un dépoussiérage méticuleux sur des plans de travail désinfectés en permanence. Enfin, ils sont reconditionnés dans des fardes neuves et des boîtes non acides, garantissant leur conservation à long terme.

Ce service offre de nombreux avantages. En plus d'assurer une élimination efficace des poussières et des particules nuisibles, il adopte des pratiques respectueuses de l'environnement tout au long du processus de dépoussiérage. De plus, les documents bénéficient d'une traçabilité complète et d'un traitement sécurisé au sein des locaux dédiés de Labgroup.

Le dépoussiérage d'archives vient ainsi s'ajouter dans la gamme étendue de services de gestion documentaire et de données de Labgroup, allant de l'entreposage et la destruction des archives physiques à la conservation des archives électroniques, en passant par la sauvegarde et la restauration de données informatiques.

Cette nouvelle offre de service marque une avancée significative dans le domaine de la préservation documentaire au Luxembourg. En offrant une solution innovante et efficace pour protéger les archives contre les dommages liés à l'humidité et à la poussière, Labgroup renforce son engagement envers la préservation du patrimoine documentaire pour les générations futures.

Texte et photos de Labgroup

POLYGONE

Sara — 2024-06-26T20:24:47Z

Optimisation énergétique : vers une maison plus verte

Marie Astrid — 2024-06-26T20:24:23Z

Dans un monde où la durabilité et l'innovation deviennent primordiales, Ecosphere Home se positionne comme un leader incontournable dans l'optimisation énergétique des habitations.

Implantée en Belgique, au Luxembourg et bientôt en France, cette entreprise se distingue par son engagement à fournir des solutions durables et personnalisées pour chaque foyer, contribuant ainsi à un avenir énergétique responsable.

L'Europe s'est fixé pour objectif de réduire ses émissions totales de gaz à effet de serre d'au moins 50% d'ici 2030. Pour atteindre cet objectif ambitieux, des initiatives dans le domaine des énergies renouvelables et de l'efficacité énergétique sont essentielles. Ecosphere Home se distingue par ses solutions durables et innovantes, spécialement conçues pour optimiser l'efficacité énergétique de votre maison. Leur offre inclut l'installation de panneaux photovoltaïques, permettant de produire une électricité verte directement à partir de l'énergie solaire, mais aussi des pompes à chaleur qui exploitent les ressources naturelles pour chauffer ou refroidir les maisons de manière écologique. De plus, l'isolation extérieure proposée par Ecosphere réduit les pertes thermiques, assurant un confort optimal tout au long de l'année tout en diminuant la consommation énergétique.

Chaque projet est unique, et l'équipe d'Ecosphere Home s'engage à adapter ses solutions en fonction des besoins spécifiques de ses clients. En choisissant Ecosphere Home, vous optez pour une réduction significative de vos factures énergétiques, un confort optimal dans votre maison et un retour sur investissement rapide. Le tout en ayant un impact positif sur l'environnement ! Que demander de plus ?

Le conseil, pardi ! Au-delà d'être un prestataire de services, Ecosphere Home se positionne comme un vrai partenaire de confiance. L'expertise et le savoir-faire de l'équipe sont au cœur de leur succès. Dès la première consultation, les clients bénéficient d'un accompagnement personnalisé. L'entreprise assure non seulement l'installation de vos équipements, mais garantit également un service après-vente réactif et de qualité.

Lors de travaux énergétiques, des primes d'état et des aides communales sont disponibles. Valables pour les personnes physiques, les personnes morales de droit privé et les personnes de droit public autres que l'État, elles sont attribuées lorsque les standards de performance énergétique sont respectés et que les installations rénovées ne dépassent pas un quota d'émission thermique. Là aussi, Ecosphere est force de proposition et vous accompagne dans ces démarches administratives.

Un avenir énergétique responsable

Vous l'aurez compris : construire un avenir énergétique responsable est une mission qu'Ecosphere Home prend à cœur. Chaque petit geste compte pour créer un monde où l'économie d'énergie devient une seconde nature. En choisissant des solutions comme les panneaux photovoltaïques ou les pompes à chaleur, vous contribuez à la préservation de l'environnement tout en réalisant des économies. Ecosphere Home ne se contente pas de fournir des produits, elle s'engage à éduquer et sensibiliser ses clients à l'importance de la transition énergétique.

Et si, tous ensemble, on participait activement à la préservation de notre planète pour les générations futures ?

Texte et illustrations d'Ecosphere Home

SCE

Sara — 2024-06-26T20:23:53Z

Une expertise complète, de A à Z !

Sébastien — 2024-06-26T20:23:51Z

L'innovation dans le secteur énergétique ne s'arrête jamais. Chez SCE, on a décidé de réunir de nombreux talents pour proposer un service de qualité au Grand-Duché. Engagée pour l'énergie verte, la société se distingue par sa proximité avec ses clients et son expertise. Rencontre avec Stephano d'Angelo, le Directeur Général.

SCE Sàrl Electrical Energy, Projects & Solutions, est active dans le secteur de l'énergie. Grâce à une équipe expérimentée, elle propose un service complet, de A à Z. « Nous travaillons autant pour les particuliers que pour les industriels, intéressés par la basse et moyenne tension, la construction des tableaux électriques jusqu'à 6.300 A, les bornes de recharge jusqu'au programme solaire. Nous nous occupons de l'étude, de l'installation, de la mise en service et de la maintenance. »

La société est également spécialisée dans les bornes de recharge, fonctionnant avec un système de load management pour gérer la puissance disponible du bâtiment et, ainsi, maintenir son bon fonctionnement. « L'énergie verte est importante pour la planète, mais également pour le budget des clients. Il faut donc l'utiliser à bon escient. »

Actuellement, la société a décidé de travailler uniquement au Luxembourg, mais n'est pas fermée aux chantiers en dehors des frontières. « Nous souhaitons maîtriser à 100 %, chaque domaine de notre secteur qui est en constante évolution. C'est pour cette raison que nous nous focalisons uniquement sur le Grand-Duché. Notre équipe compte une vingtaine de personnes assez solidaires. Cela nous permet de proposer un service complet. Par exemple, je suis spécialisé dans le domaine de l'énergie, alors que mon associé Joe Schanen s'occupe davantage de l'énergie renouvelable. Nous avons également notre propre bureau d'étude. Avec les logiciels d'ingénierie dont nous disposons, nous pouvons quasiment tout automatiser pour un rendement optimal. La préparation en amont est vraiment importante pour proposer la meilleure solution aux besoins spécifiques de chaque client. »

Dans la bonne direction

Une énergie verte qui a le vent en poupe auprès de la population luxembourgeoise. « Elle peut évidemment profiter des aides de l'État qui sont assez conséquentes par rapport aux pays voisins. Outre cet aspect, il y a aussi une conscientisation pour consommer plus intelligemment. Nos clients ont tendance à analyser leurs factures pour réduire leurs coûts, mais également pour limiter leur impact sur l'environnement. »

Si les mentalités évoluent, le Luxembourg est encore loin des pays scandinaves, du Portugal, voire de l'Allemagne. « Mais nous sommes sur le bon chemin. Beaucoup d'entreprises, qui consomment énormément d'électricité, font appel à nos services pour installer d'importantes installations photovoltaïques. Actuellement, un de nos projets le plus intéressant est d'alimenter une centaine de bornes de recharge AC par une installation photovoltaïques avec batterie . Avec la perspective 2035, ce sont évidemment des demandes de plus en plus présentes dans la tête des chefs d'entreprise. Ce sont de beaux challenges qui permettent de mettre en avant les différentes expertises au sein de mon équipe. »

Des connaissances importantes pour que SCE continue de se développer dans un secteur assez concurrentiel. « Nous essayons de nous différencier en choisissant bien nos produits et que notre personnel soit toujours bien formé sur ceux-ci. Pour les bornes de recharge, nous sommes le partenaire officiel au Luxembourg du groupe Schneider Electric. C'est un avantage car nous pouvons intervenir partout au Grand-Duché et interagir directement avec le fabricant. C'est donc un gain de temps et d'argent pour tout le monde, car nous disposons de toutes les pièces nécessaires pour éviter de remplacer entièrement une borne pour un simple souci au niveau d'une prise par exemple. C'est une rapidité assez appréciée chez nos clients. »

Testé et approuvé

Maintenant, si l'aspect proximité avec certaines marques est important, il ne faut pas non plus se voiler la face. La majorité des composants vient de Chine. « À mes yeux, cela ne pose pas de problème. Le tout est de bien choisir son produit, l'analyser sous toutes les coutures afin qu'il corresponde à nos attentes en termes techniques. Bien entendu, le prix a une importance, mais il est secondaire à mes yeux. Quand la qualité est là, les éventuels soucis sont rares. Au final et sur le long terme, tout le monde y gagne en termes de rentabilité. Nous travaillons avec des panneaux photovoltaïques de la marque Sharp depuis plusieurs années. Même si nous sommes persuadés que c'est de la top qualité, nous les avons tout de même démontés afin d'effectuer nos propres tests maison pour être certains que cela correspondait à nos attentes. Donc, l'innovation est omniprésente dans notre secteur. Mais c'est à nous de la mettre en avant pour nos clients grâce à notre expertise. »