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La MESIS, point focal pour l'impact social

Sara — 2021-01-21T03:00:00Z

La Maison de l'économie sociale et de l'innovation sociale, ouverte depuis fin 2018 à Luxembourg, veut accroître son soutien et son accompagnement aux projets d'entreprises à finalité sociale ou sociétale. 2021 recèle son lot de nouveautés, comme des espaces de bureaux ou de co-working et un nouveau site web.

« La MESIS, acronyme pour Maison de l'économie sociale et de l'innovation sociale, a ouvert ses portes le 1^er octobre 2018 et traduit depuis la volonté du gouvernement luxembourgeois de développer l'économie sociale et solidaire dans le cadre de la politique de diversification économique du Luxembourg », rappelle Marco Estanqueiro, responsable du Département de l'Économie Sociale et Solidaire, au Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Économie sociale et solidaire.

La MESIS est le lieu de référence pour tous ceux qui s'intéressent à ces thématiques et pour ceux qui portent un projet de création ou de développement d'une entreprise à finalité sociale ou sociétale. Ce « one-stop shop » y propose assistance et conseil à tous ceux qui s'intéressent à l'économie sociale, à l'innovation sociale et à l'entrepreneuriat social. « Après une analyse de leurs besoins concrets, les porteurs de projet pourront obtenir un accompagnement sur mesure, voire participer à des ateliers collectifs organisés régulièrement avec des partenaires. L'accompagnement va de la structuration d'une idée jusqu'à la concrétisation d'un projet d'entrepreneuriat à impact social et sociétal avec l'obtention des autorisations et agréments nécessaires au lancement de l'activité ».

Le porteur de projet est orienté vers la phase qui correspond le mieux à l'état d'avancement de son projet :

Phase 0 : Fibre et compétences entrepreneuriales, faisabilité et évaluation du profil du porteur de projet
Phase 1 : De l'idée au projet concret (0-2 ans) – Élaboration d'une stratégie et d'un business plan social pour assurer la viabilité du projet
Phase 2 : Comment créer ma société d'impact sociétal ? (0-2 ans) – Application de la loi SIS dans le concret – Accompagnement, si nécessaire, pour les démarches administratives
Phase 3 : Comment changer d'échelle ? (Au-delà de 2 ans) – Élaboration d'une stratégie de changement d'échelle (« scaling up »)

L'ULESS (Union Luxembourgeoise de l'Économie Sociale et Solidaire) qui a aussi pignon sur rue à la MESIS met à disposition des créateurs son vaste réseau d'entrepreneurs sociaux et sa parfaite connaissance du terrain.

Nouveautés

Ces missions entendent se renforcer. Récemment, ses réseaux sociaux lançaient un sondage https://survey.app.do/pg/la-mesis-f... et annonçaient « La MESIS fait peau neuve en 2021 ! Votre avis est important : quelles sont vos attentes ? »

Les nouveautés se manifestent déjà. Désormais, la MESIS, en véritable Incubateur de l'Économie sociale et Solidaire, met à disposition des espaces de bureaux et de coworking pour des entrepreneurs sociaux en herbe avec des projets socialement innovants et se trouvant en phase de lancement voire de consolidation de leur modèle d'activités.

Un nouveau site internet, mis en place par l'agence LOLA, a également vu le jour. Il se veut plus « user-friendly » et permet d'orienter le visiteur-lecteur vers le service le plus adapté à ses besoins.

Il y est notamment souligné et détaillé les 4 missions de la MESIS :

Lieu de référence
Centre de conseil et Partenaire privilégié pour la création d'entreprises à finalité sociale et/ou sociétale
Sensibilisation, information et formation
Espace de travail et d'échanges

On notera encore un intéressant onglet « Glossaire » qui permet d'éviter le jargon ou dribbler ses pièges, en développant une série de notions (économie sociale et solidaire (ESS), impact social et sociétal, indicateurs de performance, innovation sociale, lucrativité limitée, part sociale, part d'impact, part de rendement, statuts de la Société d'Impact Sociétal).

Pour entreprendre en connaissance de (bonne) cause…

Alain Ducat, avec la MESIS et le Ministère du Travail, de l'Emploi et de l'Économie sociale et solidaire, partenaire Infogreen

www.mesis.lu
secretariat.sis@mt.etat.lu
https://mteess.gouvernement.lu

Polygone

Sara — 2021-01-17T16:52:56Z

Carbon

Sara — 2021-01-17T16:44:33Z

- 1

Sodexo

Sara — 2021-01-17T16:42:51Z

thyssenkrupp

Sara — 2021-01-17T16:41:18Z

ALD Automotive

Sara — 2021-01-17T16:20:55Z

Créer une dynamique positive

Sara — 2021-01-17T15:20:07Z

Ennéade fournit des services de consulting, de mentoring individuels ou d'équipes en s'appuyant sur des outils basés sur une approche scientiﬁque. Comme « Wellscan », un « baromètre social », dont l'entreprise fondée par Elodie Benni est pionnière à Luxembourg, et qui permet entre autres d'évaluer la qualité de vie au travail.

Fondée par Élodie Benni, « une entrepreneuse qui a eu à faire face aux mêmes problématiques que vous » se définit-elle, Ennéade est la rencontre de l'expérience et de la passion. Ennéade fournit des services de consulting, de mentoring individuels ou d'équipes en s'appuyant sur des outils basés sur une approche scientiﬁque. « Comme Wellscan, un baromètre social dont nous sommes les pionniers à Luxembourg, qui permet d'évaluer la qualité de vie au travail, et notamment les risques de stress et de burn-out ».

Élodie Benni poursuit : « Nous aidons les individus à réaliser une introspection complète en vue d'entreprendre des changements individuels ou collectifs, à se sentir en adéquation avec eux-mêmes et à se connecter les uns aux autres ». D'une manière plus générale, Ennéade applique une approche volontaire en 3 étapes : diagnostic, propositions concrètes et passage à l'action. Avant d'agir il convient de savoir sur quels aspects travailler. « Concrètement, une fois le diagnostic posé, nous pouvons nous appuyer sur plusieurs méthodologies, seules ou combinées, comme la ludopédagogie, la PNL, mais surtout le MBTI et l'Ennéagramme évolutif ».

Au-delà de tous les outils et méthodes utilisés, la clé du succès réside dans la qualité de la relation humaine qui sera créée et basée sur des valeurs chères comme la découverte, la liberté, l'audace ou le leadership.

« Nous faisons face à une mode pouvant être qualiﬁée de 'change washing'. Les entreprises s'orientent parfois vers des outils comme le Wellscan pour obtenir le S du RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises). Dans les faits, pourtant, il arrive qu'aucun changement ne survienne par la suite. La question culturelle se pose également : nos sociétés rejettent le risque, et par extension, le changement, même si une analyse préalable a pu démontrer sa pertinence et ses bienfaits ».

Travailler avec les dirigeants

En travaillant directement avec les dirigeants, Ennéade facilite la création d'une dynamique positive. « Nous nous engageons à 200%, avec une méthode à 360° balayant tous les aspects importants, et nous fournissons les moyens permettant aux individus d'atteindre leurs objectifs. Nous n'hésitons pas à adopter une approche assez intense, à bousculer l'ordre établi, aﬁn de sortir les responsables de leur zone de confort. Nous les poussons à faire preuve d'agilité et de persévérance, ingrédients indispensables pour que les dirigeants puissent jouer leur rôle pleinement, a fortiori dans le contexte actuel ». Ennéade travaille avec les membres des organes de gouvernance, pour pouvoir aborder le problème dans sa totalité. « En partant d'une démarche individuelle, nous arrivons à créer un impact global sur la société et à améliorer l'ensemble de l'organisation ».

Un exemple ? « J'accompagne actuellement un juriste, dirigeant d'une étude importante. Nous l'aidons à libérer son potentiel, à adapter son leadership, mais aussi et surtout à mieux comprendre ses collaborateurs, pour avoir une communication plus efficace et des actions impactantes. Son objectif est de gagner du temps pour développer d'autres projets auxquels il tient. Nous mettons en œuvre des actions profondes facilitant le changement et créant de vraies prises de conscience. L'Ennéagramme et le wellscan jouent un rôle central dans cette approche en permettant d'appréhender la complexité et le contexte de l'individu et de l'entreprise ».

Un article de notre partenaire Ennéade

L'équilibre existe-t-il ?

Sara — 2021-01-17T13:57:55Z

Lagom : ni trop, ni trop peu. Cet art de vivre à la suédoise prône la modération (dans la décoration, l'alimentation, la vie privée, la relation avec la nature, le travail, etc.). La recherche du consensus, de l'équilibre… serait-ce la clé de toute chose, y compris pour le bien-être au travail ?

« La philosophie de vie suédoise est empreinte de sérénité et d'ordre. Chaque chose semble être à sa place. […] C'est une bouffée d'air frais dans un monde moderne chaotique » : Anne Thoumieux, auteure du Livre du Lagom, citée par Le Temps. Ces mots font écho dans le chaos actuel mais ont été imprimés en 2017. Les Suédois, les populations scandinaves en général, tiennent une bonne réputation en matière de bonheur au travail et de bonnes heures au travail... et donc d'équilibre entre vie privée et vie professionnelle : une entreprise tourne mieux si ses employés sont heureux, et ils savent y faire.

Une recette du bien-être au travail ? Cette notion semble avoir évolué au cours des 10 dernières années. Pour Claudine Schmitt, fondatrice de la société de conseil Wellbeing at Work, les employeurs luxembourgeois ont longtemps pensé que proposer des massages et des paniers de fruits comblerait les collaborateurs et boosterait leur efficacité. On ne va pas se mentir, ce n'est pas de refus ! Mais le bien-être au travail demande plus d'efforts que cela.

« Il a fallu un travail de lobbying considérable pour souligner l'importance de la prévention des risques psychosociaux sur le lieu de travail », précise Claudine Schmitt. « Les employeurs sont mieux informés et, depuis 3-4 ans, on remarque un réel intérêt ». De plus en plus d'entreprises font appel à des sociétés de conseil et de coaching pour démarrer dans le bon état d'esprit ou rectifier certaines erreurs du passé.

« Malgré tout, on constate que le nombre de burnouts ne fait qu'augmenter, et on manque de données précises pour prendre les bonnes mesures. » Toujours tabou, le burnout est inquantifiable : il peut être diagnostiqué, mais sera classé et noyé parmi les maladies psychiques.

Chiffres manquants, chiffres marquants

« En 2050, la principale cause de décès dans nos sociétés ne sera plus liée aux maladies cardio-vasculaires mais bien aux conséquences des maladies mentales », prévient-elle-. On voit l'urgence de mettre en place bien plus d'actions de prévention en entreprises. « Il n'existe aucune subvention encourageant les dirigeants à investir dans la prévention. Pour eux, ce sont des dépenses sans rendement, voire une boîte de Pandore qu'on redoute d'ouvrir. Pourtant, des employés heureux sont bien plus productifs et performants. À moyen et long termes, c'est donc au contraire un investissement très intéressant pour l'entreprise, puisqu'il s'agit de miser sur la durabilité et sur la santé de ses travailleurs. »

La liste de sources de risques psychosociaux est longue et non exhaustive : problèmes de communication, manque de soutien de la hiérarchie, mauvaise ambiance dans l'équipe, organisation du travail inadéquate, inégalités dans la distribution des tâches, inégalités salariales, problèmes de diversité et d'égalité de genre, frein d'accès aux postes décisionnels, surcharge de travail liée à l'absentéisme de collègues, heures supplémentaires, rivalités internes, manque de motivation, doutes sur la pérennité de l'entreprise, etc.

Si entre 2014 et 2019, le Quality of Work Index (de la CSL) montrait une hausse de 9% du sentiment de sécurité de l'emploi, les chiffres 2020 risquent de chuter drastiquement : en pleine crise sanitaire, de nombreux salariés se demandent légitimement si leur entreprise tiendra le coup et cela est, bien entendu, source de stress... et donc un risque pour l'état psychique, la santé mentale.

D'autres chiffres (toujours tirés du Quality of Work Index, sondage réalisé auprès de 1.495 salariés résidents et frontaliers qui y confient leurs impressions) soutiennent le besoin de prévention et d'actions :

entre 2016 et 2019 : + 11% de charge émotionnelle
entre 2014 et 2019 : +18% de risque de burnout
entre 2014 et 2019 : +27% de conflits entre vie personnelle et travail
entre 2014 et 2019 : -12% de participation aux prises de décisions

En matière de sécurité au travail, on note en revanche une baisse de 22% concernant les risques d'accident.

Défi d'initiative

Le défi pour l'employeur est de bien définir - et travailler avec - les qualités et compétences des collaborateurs. Wellbeing at Work réalise des audits en entreprise afin de détecter les sources de risques psychosociaux et de mettre en place un plan d'actions pour améliorer la qualité de vie au travail (voir également article Wellbeing at Work dans ce dossier).

Si chaque individu a évidemment un rôle proactif à jouer, il importe que l'initiative d'investir dans le bien-être des équipes soit prise par la direction, seule véritable décisionnaire.

« Faisant face de plus en plus à la rareté de la main d'œuvre sur le marché luxembourgeois et en Grande Région, les vrais leaders ont compris depuis longtemps que le salaire et les extras financiers ne seront plus les seuls atouts pour engager des jeunes talents. En revanche, des conditions de travail favorables au bien-être et à la work-life balance auront une importance de plus en plus flagrante dans le recrutement et la fidélisation de futurs collaborateurs », conclut l'experte.

Marie-Astrid Heyde et Alain Ducat
Avec Claudine Schmitt, Wellbeing at Work, partenaire Infogreen

Social relations on the workplace in the age of teleworking

Sara — 2021-01-14T17:12:47Z

Long periods of teleworking can disrupt social relations within firms. Usually, working from home pays off in terms of employee's satisfaction, but doing so for a long time can erode relationships, and threaten firms' culture. Social relations help keeping together a firm and facilitate its activity. Firms' bottom-up initiatives to maintain employees engaged and nurture their sense of belonging in troubled times show the importance of social relations for firms' success.

Numerous studies and successful firms indicate that satisfied and engaged employees are key to firms' success. Cooperating with others to reach a common goal, having clear roles, the right tools, the opportunity to contribute ideas, and feeling in control and responsible for one's work are some of the ingredients of job satisfaction, engagement, and constitute the intangible backbone of a company. Work relations can be extremely difficult, time-consuming, nerve-wrecking and expensive in a conflictual environment characterized by mutual distrust. Creating a community of people, rather than a collection of human resources, pays back in terms of quality of outcomes, problem solving, cooperation, less conflicts, absenteeism, and turnover. In short, a number of intangible, and often neglected, aspects of production that contribute to firms' productivity, competitiveness, customer satisfaction, and partly explains firms' rise and fall.

In 2019, nearly 20% of workers in Luxembourg were, to some extent, working from home. This number arguably exploded in 2020 because of policies to contain the spread of Covid-19. Figures from the Joint Research Center of the European Union indicate that more than half of the workers who started teleworking since Covid-19 had no prior experience with working from home[1]. The effects of nearly exclusive and unprecedented periods of teleworking on the work environment are not clear yet. Preliminary figures from Belgium[2] provide mixed results : on one hand, teleworkers report more job satisfaction, efficiency in performing tasks, work-life balance, concentration and less work-related stress and chances of burnout ; on the other hand, they also perceive less chances to be promoted, to develop, and they feel less connected with their employer, and colleagues.

Thus, concerns about preserving social relations during prolonged periods of teleworking are fully justified. In times of physical distancing, the initiatives to keep employees engaged and support their sense of belonging relied on internet or focused on improving the working conditions at home. Some firms ensured the material comfort of workers at home ; others provided online services to entertain children, while the parents work remotely, or psychological support ; and many others offered a variety of online services : virtual coffee time and lunches, regular team meet-ups, webinars, access to libraries, meditation courses and online training. It is early to say whether the firms who adopted these solutions managed to preserve their social relations better than others. However, it is clear that many realized that social relations constitute a real competitive advantage on today's market.

Francesco SARRACINO, Ph.D., Economist, Statec Research Division

[1] The report is available here : https://ec.europa.eu/jrc/sites/jrcsh/files/jrc120945_policy_brief_-_covid_and_telework_final.pdf.
[2] The working paper is available here : https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3596696.

AEIN

Sara — 2021-01-14T16:42:00Z