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Schroeder & Associés S.A. recrute !

Offres d’emploi

Publié le
dimanche 20 juin 2021 à 19:28

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Agent Helpdesk IT (m/f)

Votre mission :

Rattaché à notre service IT qui assure essentiellement une activité de support à nos services de production, vous intégrerez l’équipe Operating / Helpdesk. Vos principales activités seront :

  • L’assistance et le support informatique aux utilisateurs
    - La réception, la gestion et le suivi de demandes transmises au Helpdesk IT moyennant notre système de ticketing/ITSM
    - Le traitement des demandes, la résolution des problèmes IT signalés, la documentation et le transfert des tickets aux équipes concernées
  • La réalisation de tests de fonctionnement de logiciels
  • L’installation, la configuration et le déploiement de PCs aux utilisateurs des différents services
  • L’administration d’installations techniques multimédia

Votre profil :

De formation Bac/Bac+2 en informatique, vous possédez une bonne connaissance des domaines et outils informatiques tels que :

  • La plateforme Microsoft 365 : les systèmes d’exploitation Windows et leurs outils d’administration et les outils bureautiques, dont Office 365
  • Les outils de communication unifiée (VoIP, MS Teams
  • L’architecture des PCs
  • Les outils de suivi d’incidents / ticketing
  • La configuration de périphériques mobiles (iOS, Android)
  • Méthodique, vous possédez le goût du travail en équipe et êtes capable de comprendre rapidement les demandes IT et de les traiter de façon efficiente
  • La maîtrise orale comme écrite des langues française et/ou allemande est indispensable

Vos atouts supplémentaires :

  • Vous maniez la langue luxembourgeoise

Nous vous offrons :

  • Un métier varié au sein d’une équipe multiculturelle et en plein essor
  • Un contrat à durée indéterminée et à plein temps
  • Une rémunération qui tiendra compte de l’expérience déjà acquise
  • Une possibilité d’évoluer associée à votre engagement et à votre prise de responsabilité
  • Des formations professionnelles

Vous vous reconnaissez ?

Postulez dès maintenant !

Publié le
dimanche 20 juin 2021


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Schroeder & Associés SA, activités d'ingénieurs-conseils, ingénierie, structure, infrastructure, services, construction durable, réglementations, développement durable
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