Luxair S.A. (LuxairGroup) recrute !

CDD 13mois

Missions :

• Accueillir et informer les clients pour toute question relative à leurs bagages (airside / landside)
• Créer et mettre à jour les dossiers dans les systèmes informatiques et effectuer les tâches administratives afférentes
• Effectuer les recherches dans les systèmes informatiques
• Assurer le traitement et le dédouanement des bagages retardés / endommagés et en coordonner la livraison
• Récupérer les bagages oversize et encombrants du sas et les restituer aux passagers, à l’arrivée
• Récupérer les bacs à bagages du tapis roulant et en effectuer le rangement
• Tenir les statistiques journalières
• Occasionnellement, assister les passagers aux bornes d’enregistrement self-service, au Lounge, au Check-In et coordonner les files d’attente suivant procédures en fonction en vigueur

Profil requis :

Critères minimaux requis pour le poste

• Être détenteur d’un diplôme de fin d’études secondaires au Luxembourg ou équivalent
• Maîtriser l’anglais, le français et l’allemand (parlé & écrit)
• Avoir les aptitudes physiques à la manutention des bagages
• Avoir de bonnes capacités relationnelles et savoir gérer des situations conflictuelles.
• Être orienté clients, avoir une présentation soignée et respecter les procédures du port d’uniforme
• Travail sur tournées.

Critères souhaités ou à acquérir

• Avoir des notions en luxembourgeois
• Être précis, organisé et résistant au stress
• Savoir travailler de manière autonome et en équipe

Candidat idéal

• Une expérience dans une fonction d’accueil de clients ou au Check-In est un atout
• Toute autre langue sera considérée comme un atout

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