Dispatcher 24/7 (m/f) / Sales-Lentz

À propos de l’offre d’emploi

Entreprise familiale fondée en 1948, Sales Lentz est désormais l’un des acteurs majeurs du secteur des transports au Luxembourg.

Nous jouons un rôle essentiel dans la mobilité au Luxembourg en proposant des solutions de transport variées. Avec un parc roulant de plus de 850 véhicules, nous disposons de la flotte privée la plus importante du Luxembourg et de la Grande Région. Notre flotte comprend une grande variété de véhicules, tous équipés des dernières technologies pour garantir la sécurité des passagers et réduire l’impact environnemental.

Afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un professionnel dynamique et consciencieux pour occuper le poste de Dispatcher 24/7 au sein de Sales Lentz.

Le Dispatcher 24/7 est rattaché à l’équipe Opérations 24/7, véritable poste de commande qui supervise nuit et jour l’ensemble des opérations de transport de personnes (bus et shuttle) et gère tous les imprévus pouvant survenir afin de toujours garantir la meilleure qualité de service à nos clients.

Vos responsabilités

• Être le point de contact des chauffeurs lors de leurs tournées, par téléphone ou sur sit
• Réagir efficacement aux imprévus tels que les retards, les changements de dernière minute et les situations d’urgence.
• Adapter le planning en fonction des modifications opérationnelles de dernière minute (absences chauffeurs, blocages véhicules, etc)
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (planning, atelier, commercial, RH…) afin d’assurer un résultat opérationnel optimum.
• Optimiser l’utilisation des ressources disponibles en dernière minute (chauffeurs, véhicules) et ce dans le respect le plus strict de la législation en vigueur sur les temps de pause.
• Rédiger des rapports d’activités détaillés pour assurer une traçabilité précise des opérations quotidiennes
• Identifier et traiter les anomalies quotidiennes, travailler à l’amélioration continue des processus

Votre profil

• Expérience préalable dans le dispatching, la coordination des transports, les centres d’appels d’urgence…
• Excellente communication écrite et orale
• Capacité démontrée à prendre des décisions rapides et efficaces dans des situations complexes
• Capacité à transmettre très clairement des consignes et des informations importantes
• Capacité à travailler sous pression et dans l’urgence
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les nuits, les week-ends et les jours fériés.
• Autonomie, polyvalence, réactivité
• Nous sommes impatients de recevoir votre candidature.

SLG valorise la diversité et s’engage à offrir des opportunités égales à tous les candidats qualifiés, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’origine nationale, d’âge ou de handicap.