Creos Luxembourg S.A. recrute !

Département : Customer Service
Lieu : Strassen - Luxembourg
Contrat : CDI ; temps plein

Vos tâches

• Vous gérez et planifiez ressources et tâches journalières des entités Accueil, Contact Center et Back Office du Customer Care
• Vous mettez en place un suivi journalier des indicateurs de performance et rédigez un rapport régulier pour le Head of Customer Service
• Vous garantissez le traitement qualitatif de toutes sortes de réclamations
• Vous participez activement aux projets liés à l’amélioration de l’expérience client
• Vous formez, encadrez et motivez l’équipe

Votre profil

• Détenteur d’un diplôme BAC
• Expérience de minimum 3 ans dans une fonction similaire, ainsi que dans la gestion d’ouils informatiques
• Bonne capacité d’écoute, facilité d’élocution, sens développé de la qualité et du service au client ainsi qu’un esprit commercial vous caractérisent
• Doté d’un esprit d’équipe prononcé, vous êtes rigoureux et précis dans l’exécution de vos tâches
• Maîtrise orale et écrite des langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise
• Société de référence en plein développement, nous offrons des possibilités d’évolution, de développement personnel et de mobilité interne.

Intéressé(e) ?

N’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier de candidature par le biais de notre site opportunités de carrière..

Une première sélection se fera sur base du dossier de candidature.