ACL recrute !

Responsabilités principales

Rattaché au Responsable Qualité, vous travaillez en étroite collaboration avec différents départements.

Passionné par les thèmes de l’amélioration continue, l’excellence opérationnelle et l’expérience client, vous êtes prêt à vous engager dans une approche transversale et à vous investir en faveur des intérêts des membres de l’ACL.

• Analyse des processus de suivi de performance qualité des services de l’ACL
• Proposition et mise en place d’améliorations (définition, extraction et analyse des nouveaux indicateurs, création de tableau de bord automatisé et digitalisé, amélioration du pilotage)
• Accompagnement des pilotes de processus dans le développement de l’efficacité opérationnelle
• Assister l’équipe qualité dans la mise en place de nouveaux systèmes préventifs de résolutions de problèmes, gestion des non-conformités et des activités quotidiennes
• Proposition, coordination et mise en place des actions visant à améliorer le niveau de qualité et réduire le coût de la non-qualité
• Appui à la gestion du système de management de la qualité, aux démarches d’amélioration continue et à la digitalisation des processus
• Définir, planifier et conduire les audits internes – gérer les déviations et les anomalies issues des constats d’audits
• Suivre la mise en place des recommandations et des plans d’actions liés en lien avec les responsables
• Assurer l’adéquation et la maîtrise constante du système documentaire à l’organisation en : assurant que l’ensemble des documents du système de management qualité soit rédigé, validé, mis à disposition, mis à jour et archivé selon les besoins de l’organisation et les exigences normatives / assurant la mise à disposition, la structuration et des accès à l’information via le système de gestion documentaire et Sharepoint

Profil demandé

• De formation Bac+3 en Sciences de Gestion / Management avec une spécialisation dans le domaine de la qualité ou d’une discipline apparentée
• Expérience de 2 à 5 ans dans ces domaines
• Connaissances générales en Qualité ISO 9001 – ISO 19011
• Maîtrise des langues française et allemande. L’anglais est souhaité et la maîtrise du luxembourgeois est un sérieux avantage
• Excellentes capacités rédactionnelles et méthodologie juridique
• Connaissance de méthodologies dans l’analyse des risques
• Esprit analytique et approche par processus
• Bon sens de l’écoute et de la communication
• Forte orientation client
• Sens de la rigueur et de la structure
• Très bon esprit d’équipe, curiosité, flexibilité et dynamisme

Nous offrons

• Un travail varié et évolutif dans une équipe dynamique au sein d’une entreprise orientée vers l’avenir
• Un package salarial intéressant en fonction de vos compétences et performances
• Des conditions de travail attractives (flexibilité du temps de travail, une place de parking)

Pour plus d’informations : https://www.acl.lu/fr-fr/a-propos/offres-d-emploi/un-charge-de-mission-qualite-et-audit-h-f-cdi